Introducción

Este manual describe las funciones, responsabilidades y protocolos que debe seguir el personal asignado al rol de Chofer / Cadete Logístico en Casa Napolitano S.A., incluyendo aspectos operativos, logísticos y de seguridad vial.

2. Tareas Principales

• Traslado de fallecidos desde domicilios, sanatorios, hospitales o geriátricos.

• Manipulación de ataúde y urnas con respeto y profesionalismo.

• Conducción de vehículos funerarios en cortejo.

• Apoyo logístico en el movimiento de insumos dentro del depósito.

• Realización de trámites en instituciones como registro civil, bancos y cementerios.

• Colaboración con asistentes comerciales y otros roles operativos.

3. Cortejos Fúnebres y Coordinación con Familiares

• Diagramar previamente la ruta al cementerio o crematorio.

• Encabezar o escoltar el cortejo vehicular.

• Mantener comunicación con el asistente comercial y familiares.

• Colocar distintivos fúbriles en el vehículo.

• Asistir a los familiares con indicaciones claras sobre orden de marcha y tiempos.

4. Seguridad Vial y Normativa

• Uso obligatorio de cinturón de seguridad.

• Conducción prudente, con respeto total a las leyes de tránsito.

• Control diario del estado del vehículo (frenos, luces, combustibles, limpieza).

• Velocidad adecuada, especialmente en cortejos: evitar aceleraciones bruscas o maniobras peligrosas.

• Informar cualquier incidente o desvío al responsable operativo.

5. Sistema de Gestión Interna y Registro

• Confirmar servicios y tareas a través del sistema digital interno.

• Registrar hoja de ruta, kilometraje, destino, horarios y conductor asignado.

• Ingresar cualquier incidencia o demora.

6. Conducta y Presentación Personal

• Uniforme limpio y completo.

• Trato respetuoso y discreto con familiares y personal de instituciones.

• Puntualidad estricta en los turnos asignados.

• Colaboración en tareas que se requieran fuera del traslado, según necesidad.

7. Emergencias o Excepciones

• Contactar al Gerente General o Asistente de Turno ante cualquier situación fuera de protocolo.

• Documentar incidentes para seguimiento y mejora de procesos.

Este manual debe ser leído y comprendido por todo el personal que opere vehículos funerarios en Casa Napolitano.